{"id":372067,"date":"2022-07-19T15:26:33","date_gmt":"2022-07-19T15:26:33","guid":{"rendered":"https:\/\/cdpswiss.com\/?p=372067"},"modified":"2022-09-27T14:03:33","modified_gmt":"2022-09-27T14:03:33","slug":"wieso-iso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cdpswiss.com\/index.php\/2022\/07\/19\/wieso-iso\/","title":{"rendered":"\u00a0Wieso ISO?"},"content":{"rendered":"

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WAS BEDEUTET ISO?\u00a0<\/span><\/b><\/h1>\n

Um das zu beschreiben, m\u00fcssen wir in erster Linie verstehen, was ISO \u00fcberhaupt besagt. ISO bedeutet: International Standards Organization, zu Deutsch: internationale Normierungsorganisation oder internationale Organisation f\u00fcr Normung. Dieser Begriff steht f\u00fcr einen stetigen Verbesserungsprozess im Unternehmen. Denn wir wissen: Wer stehen bleibt, hat die H\u00e4lfte des Spiels schon verloren. Eine solche Kennzeichnung besteht aus dem ISO-K\u00fcrzel und einer Nummer. Zur Kenntlichmachung erh\u00e4lt ein Unternehmen den Herausgeberk\u00fcrzel (ISO) und eine Ziffer zwischen 1 und 99999. In Unternehmen ist ISO 9001 eine der bekanntesten Normen.\u00a0<\/span><\/p>\n

WER NIMMT EINE ISO-ZERTIFIZIERUNG VOR?\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

Die ISO selbst vergibt keine Zertifikate. Als internationale Gesellschaft konzentriert sie sich darauf, einheitliche Normen zu konzipieren, deren Einhaltung \u00fcblicherweise freiwillig ist. Zertifizierungsstellen wie beispielsweise das \u00abswiss safety center\u00bb oder \u00abT\u00dcV\u00bb \u00fcbernehmen die Erstellung von ISO-Zertifizierungen und die Kontrolle. Im Fachjargon nennen sich diese Zertifizierungsstellen \u00abcertification bodys\u00bb, und diese m\u00fcssen unter anderem \u00fcber die notwendige Fachkenntnis und Neutralit\u00e4t verf\u00fcgen. Notabene auch diese Stellen m\u00fcssen nachweisen, dass sie den ISO-Normen entsprechen und gem\u00e4ss diesen handeln.\u00a0<\/span><\/p>\n

ISO 9001 QUALIT\u00c4TSMANAGMENT\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

Die ISO 9001 f\u00fcr Qualit\u00e4tsmanagement ist die weltweit beliebteste Norm. Grundlage des Qualit\u00e4tsmanagements ist der PDCA-Zyklus: P = Plan, D = Do, C = Check, A = Act. Also planen, tun, kontrollieren, agieren. ISO 9001 folgt der Logik dieses Zyklus. Bei der Zertifizierung ist der PDCA nicht verpflichtend, jedoch ist er ein wesentlicher Bestandteil der ISO-Norm 9001 und stellt eine sehr gute Logik dar, nach der ein Qualit\u00e4tsmanagementsystem aufgebaut wird. Diese ISO-Norm bietet Unternehmen einen rechtlichen Rahmen f\u00fcr Qualit\u00e4tsmanagement, mit dem die best\u00e4ndige Qualit\u00e4t der Dienstleistungen und Produkte garantiert werden kann.<\/p>\n

SCHRITTWEISE ZUR ZERTIFIZIERUNG\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

Hier eine \u00e4usserst vereinfachte Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung zur ISO-Zertifizierung:\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Audit zur \u00dcberpr\u00fcfung der Unterlagen. Unterlagen und Aufzeichnungen werden von der Zertifizierungsstelle beurteilt.\u00a0<\/span><\/li>\n
  2. Audit vor Ort. Die tats\u00e4chlichen T\u00e4tigkeiten werden auf \u00dcbereinstimmung mit den Anforderungen nach ISO-Norm und Unternehmensaufzeichnungen \u00fcberpr\u00fcft.\u00a0<\/span><\/li>\n
  3. Nachbesserung bei Bedarf. Sollten nichtkonforme Ergebnisse durch den Audit festgestellt werden, legt das Unternehmen Massnahmen zur Korrektur der Ursache fest und setzt diese dann um.\u00a0<\/span><\/li>\n
  4. Einmal bestanden, stellt die Zertifizierungsstelle das Zertifikat und das zugeh\u00f6rige Pr\u00fcfsiegel aus.\u00a0<\/span><\/li>\n
  5. J\u00e4hrliche erforderliche Pr\u00fcfung f\u00fcr die Aufrechterhaltung der G\u00fcltigkeit der Zertifizierung.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    ISO ZERTIFIZIERTE UNTERNEHMEN\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

    Im vorherigen Abschnitt gezeigten, vereinfachten Beispiel f\u00fchren wir vor Augen, wie viel Arbeit hinter solch einer Zertifizierung steckt. Hier trennt sich der Spreu vom Weizen. Einer der Gr\u00fcnde, warum sich Unternehmen f\u00fcr eine Zertifizierung nach ISO-Norm 9001 entscheiden, ist, um einen Nachweis \u00fcber die sorgf\u00e4ltige Einhaltung hoher Standards zu erbringen. Somit wird das Risiko von R\u00fcckrufen, Servicem\u00e4ngeln oder Produktfehlern verkleinert.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Zertifiziert wird NUR, wer die Normen einh\u00e4lt, und so schafft folglich das Unternehmen eine Vertrauensbasis f\u00fcr den Kunden. Unternehmen, welche die ISO-Norm 9001 einf\u00fchren, werden automatisch professioneller. Doch inwiefern professioneller?\u00a0<\/span><\/p>\n

    Die Bestimmung von Prozessen helfen Unternehmen, Aktivit\u00e4ten zu strukturieren und in Form von klar definierten Abl\u00e4ufen zu organisieren. Prozessorientiertes Denken ist eine ausschlaggebende Basis des Qualit\u00e4tsmanagements. Das sorgt daf\u00fcr, dass Unternehmen best\u00e4ndig ihre Leistung erbringen k\u00f6nnen.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Man hat sich der Kundenorientierung systematisch verpflichtet.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Prozessmanagement sorgt daf\u00fcr, dass interne Strukturen und Abl\u00e4ufe st\u00e4ndig kritisch hinterfragt und \u00fcberarbeitet werden. Infolgedessen bleiben Abl\u00e4ufe und Prozesse schlank.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Mit Wissensmanagement sorgt das Unternehmen daf\u00fcr, dass das erforderliche Wissen in der Organisation dokumentiert und abrufbar ist. Mit Wissensmanagement ist die systematische Erfassung von internem und externem Wissen gemeint.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Ein mit ISO 9001 zertifiziertes Unternehmen zeigt seinen Willen, kontinuierlich die Kundenerwartungen zu erf\u00fcllen und sogar wenn m\u00f6glich zu \u00fcbertreffen.\u00a0<\/span><\/p>\n

    VORTEILE EINER ZUSAMMENARBEIT MIT EINEM ISO ZERTIFIZIERTEN UNTERNEHMEN\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

    Ger\u00e4te- und Produkteanbieter im Schweizer Markt schiessen wie Unkraut aus dem Boden. Man k\u00f6nnte fast meinen, jeden Tag entstehe wie aus dem Nichts ein Anbieter. Dieser Trend ist beunruhigend. Denn wir m\u00fcssen uns vor Augen f\u00fchren, dass ein Ger\u00e4te-\/ Produkteimporteur mit viel Verantwortung und Weitblick handeln<\/span><\/p>\n

    muss. Die Ger\u00e4tesysteme und Produkte sind f\u00fcr den Gebrauch an Menschen gedacht, und diese sollten Sicherheit bieten und gew\u00e4hrleisten k\u00f6nnen.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Der Gesch\u00e4ftspartner sollte genauso wenig leichtfertig auserw\u00e4hlt werden wie beispielsweise das Ger\u00e4tesystem, welches man im Institut idealerweise t\u00e4glich zum Einsatz bringen m\u00f6chte. Doch wie kann man in dem ganzen Durcheinander den richtigen Gesch\u00e4ftspartner w\u00e4hlen? Hier einige Anhaltspunkte:\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u2713 Der Anbieter muss gewillt sein, eine gesch\u00e4ftliche Partnerschaft einzugehen.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u2713 Das Unternehmen ist transparent.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u2713 Im Fokus steht nicht nur der Verkauf, sondern stehen auch weitere Anliegen.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u2713 Sind Serviceleistungen und Support vorhanden?\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u2713 Unterst\u00fctzung bei gesch\u00e4ftlicher Weiterentwicklung\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u2713 Werden ganzheitliche L\u00f6sungen angeboten?\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u2713 Unterst\u00fctzung Grafik und Marketing\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u2713 Schulungen und Weiterbildung inhouse\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u2713 Qualitative Produktepalette und Nachverfolgbarkeit der Produkte\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u2713 Orientiert sich das Unternehmen an den g\u00e4ngigen Normen?\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u2713 Der Anbieter legt auch Wert auf Ihren Erfolg.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u2713 Verf\u00fcgen die Ger\u00e4te\/Produkte \u00fcber die n\u00f6tigen Zertifizierungen, klinischen Studien etc.?\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u2713 Finden durch Fachstellen Kontrollen statt? Das kann beispielsweise eine Hygienekontrolle sein.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u2713 Idealerweise ist das Unternehmen nach ISO 9001:2015 zertifiziert!\u00a0<\/span><\/p>\n

    Der grosse Vorteil an der Zusammenarbeit mit einem ISO zertifizierten Unternehmen ist, dass der Konsument sich sicher sein kann, dass der Anbieter\/Importeur \u00fcber notwendige Prozessabl\u00e4ufe im Unternehmen verf\u00fcgt, welche die Zusammenarbeit erleichtern. Ausserdem hat sich das Unternehmen der Kundenorientierung systematisch verpflichtet. Es ist klar definiert, wie man bei Reklamationen, Produktr\u00fcckrufen, R\u00fcckverfolgung und so weiter zu reagieren hat. Das Unternehmen wird kontinuierlich kontrolliert, muss somit flexibel sein und \u00c4nderungen vorantreiben und selbstreflektieren k\u00f6nnen. Der gesamte Vertrieb, ob national oder international, ob Import oder Export, ist klar geregelt. Der Konsument kann mit Sicherheit sagen, dass die Lagerung und der Unterhalt der Ger\u00e4te und Produkte einwandfrei sind.\u00a0<\/span><\/p>\n

    J\u00fcngste Geschehnisse zeigen, dass es wirklich nicht alle Produktlieferanten gut meinen. Einzig und allein der eigene Profit steht im Vordergrund, der Kunde ist egal. Gesch\u00e4ftspraktiken, die wirklich fragw\u00fcrdig sind. Kunden werden hinters Licht gef\u00fchrt, offenkundig angelogen. DAS kann NICHT bei einem ISO zertifizierten Unternehmen passieren. Denn den anstrengenden Weg zu einer Zertifizierung macht man nicht f\u00fcr den eigenen Profit, sondern um den Konsumenten den enormen Willen aufzuzeigen, kunden- und praxisorientiert zu arbeiten.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Sollten ISO-Zertifizierungen (dazu geh\u00f6ren auch T\u00dcV, DEKRA) nach aussen kommuniziert werden, empfiehlt es sich bei Unsicherheit, sich das Zertifikat vorlegen zu lassen.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \"ISO<\/span><\/p>\n

    ISO-Zertifizierung bei der CDP Swiss AG\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

    Wir von der CDP SWISS AG haben uns ganz willentlich dazu entschieden, eine ISO-Zertifizierung durchzuf\u00fchren und diese zu bestehen. Des Mehraufwands war man sich bewusst. Denn das hiess \u00dcberstunden, zeitlicher und monet\u00e4rer Aufwand, alle vorhandenen Prozesse \u00fcberpr\u00fcfen und gegebenenfalls optimieren, Arbeitsschritte schriftlich festhalten, den stressigen Audittag \u00fcberstehen und vieles mehr. Die positiven Aspekte haben aber deutlich \u00fcberwogen.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Wir wollen mit dieser Zertifizierung den Konsumenten aufzeigen, dass sie in unserem Unternehmen an 1. Stelle stehen und ihre Zufriedenheit ein Kernpunkt unseres Erfolges ist. Wir wollen nicht nur \u00fcber Qualit\u00e4t und Qualit\u00e4tsprodukte sprechen und solches versprechen, sondern diese Aussagen auch leben. Ausserdem wird unser Unternehmen von nun an \u00fcberpr\u00fcft und \u00fcberwacht, und dieser Fakt soll dem Konsumenten ein gutes und sicheres Gef\u00fchl f\u00fcr die Zusammenarbeit \u00fcbermitteln.\u00a0<\/span><\/p>\n

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